お客様 各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2025年11月29日（土）より販売いたしました福袋「馬之助」におきまして、ご購入いただいた多数のお客様より「内容物が販売価格に見合っていない」とのご指摘をいただきました。お客様のご期待を裏切るかたちとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
確認いたしましたところ、公式サイトでの通常販売価格の管理と、福袋企画部門との間での連携に不備があり、本来意図していた「お得感」のある価格設定になっていなかったことが判明いたしました。 これは弊社の確認体制の甘さが招いた事態であり、弁解の余地もございません。社内体制の不手際により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを猛省しております。
つきましては、価格設定に不備がございました「福袋 馬之助」をご購入いただいたお客様に対し、以下の通り対応させていただきます。
【今後の対応について】
「福袋 馬之助」をご購入いただいたお客様に「final ZE300」を1台追加で送付いたします。
※誠に恐縮ながらカラーはお選びいただけません
※2026年1月中旬より順次発送致します
【再発防止策について】
今後は、販売価格の設定および企画商品の内容確認、商品説明文の校正における部署間連携を強化し、二度とこのような事態を起こさぬよう、管理体制の徹底に努めてまいります。
また、福袋別商品「鉄板！定番！finalコンボ馬券」の製品説明におきまして一部表記に誤りがございました。
弊社ではドライバーユニット全般を「DU」、ダイナミックドライバーを「DD」と区別して呼称しておりますが、本来「DDモデル」と表記すべきところを、誤って「DUモデル」と記載しておりました。
誤解を与える表記となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
【再発防止策について】
商品説明文の校正における部署間連携を強化し、二度とこのような事態を起こさぬよう、管理体制の徹底に努めてまいります。
なお、他の福袋については問題がないことを確認しております。
今後は福袋のあり方を原点に立ち返って見直し、皆様により一層ご期待いただける企画を検討してまいります。
